Les perturbations aériennes en Europe ayant bloqué de très nombreux français à New York, le Consulat Général de France a annoncé samedi l’ouverture d’une cellule d’accueil et d’information.
“Le Consulat Général de France est pleinement mobilisé pour venir en aide aux ressortissants français actuellement dans l’incapacité de prendre leur vol pour l’Europe” précise le service de presse du consulat.
La cellule d’accueil et d’information, ouverte depuis vendredi, doit permettre “de trouver les solutions adaptées aux situations les plus difficiles et de conseiller nos compatriotes quant aux possibilités de logements provisoires dans la ville”.
Le Consulat précise toutefois que ses “services ne disposent actuellement d’aucune garantie sur les différents vols programmés au départ de New York et ne pourront prendre en charge l’acquisition de billets auprès d’autres compagnies.”
La cellule d’accueil et d’information est accessible y compris les samedi 17 et dimanche 18 avril entre 9h et 20h au (00 1) 212 606 3646.
Pour plus d’information : www.consulfrance-newyork.org
0 Responses
J’aime la contradiction
“le Consulat Général de France a annoncé SAMEDI l’ouverture d’une cellule d’accueil et d’information.”
quelques lignes plus tard:
“La cellule d’accueil et d’information, ouverte depuis VENDREDI”
Je crois plutot a la version “samedi”, ce matin leur site internet ne mentionait pas cette cellule, c’est fait desormais ce soir…
Bon concretement, est-ce les francais new yorkais sont interpelles? Un appel a la solidarite serait un beau geste de la part du consulat!!!!
Exemple:
L’appel du Consulat aux francais de New York, relaye dans les medias/blog/site internet locaux francophones pour trouver des volontaires pour heberger les miliers francais bloques actuellement dans les aeroports.
Je suis persuade que des dizaines, voir des centaines de francais locaux se porteraient volontaires pour heberger des compatriotes! (moi y compris)
Bonsoir
Nous sommes un couple et un petit garçon de 09 ans nous devions terminer notre séjour de 15 jours sur le territoire US bloque comme tant d’ autre nous cherchons des solutions d’ hébergement de confiance.
l idée d’une solidarité frenchy est séduisante et pourrait être organisée bien sur et nous en serions ravi
parlons en…
[email protected]
Effectivement, les français sont bloqués depuis jeudi pour la plupart. En ce qui me concerne, je dors depuis déjà 3 nuits au terminal 1 de l’aéroport JFK. Nous perdons toute notion du temps, nous avons passé la première partie de la nuit du jeudi 15 avril à même le sol. Jeudi. A 23h30, American Airlines daigne ouvrir la porte du local contenant les “cots”, sorte de lits de camps sur lesquels nous finissons avec bonheur notre plus que courte nuit. Le lendemain, vendredi 16 avril, aux alentours de 10h00, les agents de la compagnie AA, font le tour du niveau “départ” du terminal 1 afin de récupérer les lits de camps. A ce moment précis toutes les personnes se regroupent en un seul et même endroit afin de mieux résister à ces pressions. Devant notre détermination les agents AA finissent par céder. Une heure plus tard, divers médias étant sur place, le superviseur d’AA alors présent commence à nous faire distribuer de petites bouteilles d’eau et du soda…coup de pub???
Vendredi soir 20h00, le superviseur AA revient nous voir afin de nous demander de descendre au niveau des arrivées du terminal 1, prétextant que nous serons alors dans de meilleures conditions…nous lui expliquons que nous souhaitons voir le lieu avant de faire descendre tous nos bagages… nous prenons l’ascenseur…et nous arrivons au niveau des arrivées, espace clos et sombre très bruyant et froid. Nous exprimons alors à l’agent AA notre refus de descendre à ce niveau d’autant que nous lui faisons remarquer que jusqu’à présent et malgré le très peu de considération témoignée par AA, nous avons été des passagers calmes et compréhensibles. Nous lui faisons également remarquer que le terminal 1 est resté particulièrement propre durant les dernières heures et ce malgré la présence de passagers ds le terminal durant les 36 dernières heures.
Le superviseur AA nous rétorque alors qu’il est le plus à même de savoir ce qui est bon pour notre sécurité…ce à quoi nous répondons que s’il le savait effectivement, il ne nous aurait jamais laissé sans boisson ni nourriture, ni aucune information durant 24h…de ce fait, il n’est à nos yeux plus crédible.
Samedi , journée calme, les superviseurs ont disparu de la circulation et sont devenus des “superviseurs fantômes”…la journée se déroule calmement, ponctuée de diverses visites, des journalistes et des new yorkais venus nous apporter leur soutien à travers quelques sandwichs et boissons. A 21h00, un camion de la crois rouge arrive avec de nouveaux lits de camps et des couvertures et là comme par magie, les superviseurs fantômes sortent de leur cachette. Suite à la croix rouge, une église évangéliste débarque avec sodas, savons, biscuits, eau et céréales…ils ont été prévenus de notre situation par un employé d’AA qui travaille au terminal 1. Ces élans de générosité nous réchauffe le coeur et remonte le moral des troupes. Aujourd’hui dimanche, le moral est au plus bas, suite à de nombreuses tractations douteuses et hâtées, de nombreux voyageurs acceptent la proposition d’hébergement en hôtel d’AA…que laisse-t-elle présager…personne ne le sait.
Demain conférence à 11h au terminal 1 avec les passagers et les responsables des compagnies AA et Jet Airways.
Pardon remplacer “Terminal 1” par “Terminal 8″…la fatigue sans doute…
Message aux francais bloques aux aeroports:
– Est ce que la situation s’ameliore?
– Voyez vous des effets concrets de la solidarite? (hebergement, produits necessaires, etc…), le Consulat semble desormais faire l’interface bloques/volontaires?
– Quelle sont vos idees?
Bon courage a tous, j’ai vu les images sur le journal de france 2 (edition du 20h de dimanche, c’est dur)
http://jt.france2.fr/20h/
Coinces comme tant d’autres, mais avec la chance enorme d’etre chez des amis, tout le probleme reste ce manque cruel d’infos. Que faire ? Aller a JFK pour pecher des infos aupres d’air france, telephoner, envoyer des mails ?
la cellule de crise du consulat est injoignable depuis samedi (toujours le meme message, “desoles, le consulat est ferme, bla bla bla”). Je ne leur demande pas de me trouver un vol, mais au moins de s’assurer qu’on est bien recenses comme “naufrages” et nous dire comment faire pour avoir un contact en francais (et qui fonctionne, pas une boite vocale qui nous a fait attendre 45min au telephone avant de nous dire qu’on etait pas sur le bon serveur). air france ne sait rien et ne propose rien tant que le vol n’est pas officiellement annule (il est toujours ok sur le site), klm non plus, ni delta.
tous les e-mails restent sans reponse, plus d’interlocuteur a distance, donc reste la solution d’aller a jfk ce matin voir ce qu’on nous propose… le truc c’est qu’on est a 70 miles au nord.
Ces même touristes naufragés seraient-il allés frapper à la mairie et à la préfecture s’ils se trouvaient perdus sans hôtel à Collioure ? A l’étranger, l’exigence que l’administration française soit omniprésente et omnipotente à est tout simplement puérile.Peut-on faire peser sur le contribuable des charges, certes imprévues, mais résultant de décisions personnelles, telles que partir en voyage ? Je me souviens d’une touriste française outrée qu’un consulat français aux Etats-Unis n’organise par un feu d’artifice à New York pour le 14 juillet…. Cela coute 4 millions de dollars. Doit-on en financer un, aux frais du contribuable, dans chaque poste diplomatique et consulaire par le monde ? Soyons sérieux. C’est la guigne d’être coincé 4 jours à l’étranger, la poisse de coucher à l’aéroport, mais ce n’est pas de la faute des contribuables. Retournez-vous vers vos assurances.
Collioure n’est pas tout à fait New York. Nous ne demandions pas au consulat de France de nous financer un feu d’artifice…en conséquence votre comparaison est quelque peu…déconnectée de la réalité vécue par les nombreux passagers bloqués à NY et ailleurs. A défaut de nous fournir “le gîte et le couvert”, ce que nous demandions au consulat français de NY, c’était le témoignage de sa considération à notre égard; ce qui je vous l’assure vaut beaucoup en de telles circonstances. En outre, tout le monde semble saluer le travail considérable réalisé par la cellule de crise du consulat. Je ne doute pas des efforts réalisés, ceci étant dit, il est inefficace de recenser les nombreuses offres d’hébergement si de l’autre côté, vous ne vous soucier pas de les faire connaître, via de la COMMUNICATION, aux “naufragés demandeurs”.
Durant cette crise, ce qui a le plus fait défaut tant du côté des compagnies aériennes que des autorités consulaires françaises de NY, c’est le manque de communication…celle-ci étant vous m’excuserez la base d’une gestion de crise.
Pour info et en ce qui concerne les assurances, en cas de catastrophe naturelle…aucune prise en charge.
@ Yvan
D’apres le role du Consul:
“Le consul protège les personnes et les biens
Il vient en aide en cas de difficultés : vol, perte de biens et documents, maladie grave, arrestation et incarcération (il s’assure en particulier de la légalité de la procédure), troubles politiques, catastrophes naturelles.”
(…)
“Le service social
Le service social a pour mission d’accueillir, d’écouter, de conseiller nos concitoyens en difficulté, et de les aider dans les démarches relatives à des questions d’ordre administratif, social, ou de santé.”
Yvan, je suis d’accord avec toi sur un point, il ne devrait pas avoir de culture “d’assistanat” mais la quand une crise de cette ampleur survient, le consulat se doit de faire l’interface du moment pour les francais, pas plus (pas d’argent, etc…). Tu connais peut etre bien New York, mais pour une bonne partie des francais bloques, cette ville etait “etrangere”.
Source: le site web du consulat
http://consulfrance-newyork.org/spip.php?article256